Transport
1. Allmän information om frakt
Vi skickar våra produkter inom Tyskland och internationellt till utvalda länder. Frakt hanteras med DPD/DHL och behandlingstiden är vanligtvis 3 arbetsdagar.
2. Fraktkostnader och leveransalternativ
- Standardfrakt inom Tyskland: 6,99 € – Leveranstid ca 3 dagar
- Expressfrakt inom Tyskland (arbetsdagar): 17,90 € – Leveranstid ca 1 arbetsdag
- Frakt inom EU: 21,90 € – Leveranstid ca 5 arbetsdagar
- Internationell frakt: individuell beräkning
- Fri frakt: För beställningar över 150 € inom Tyskland.
3. Leveranstider
- Leveranstiderna varierar beroende på fraktalternativ och destination:
- Standardfrakt: cirka 3 arbetsdagar
- Expressleverans: ca 1 arbetsdag
Observera att det inte sker några leveranser på söndagar och helgdagar. Förseningar orsakade av externa faktorer (t.ex. tullklarering) ligger utanför vår kontroll.
4. Fraktrestriktioner
Vi levererar för närvarande inte till följande länder/regioner: utanför EU.
5. Leveransspårning
Efter leverans får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra statusen för din beställning när som helst.
6. Skadade eller förlorade beställningar
Om ditt paket anländer skadat eller kommer bort under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart på shop at confisierieonline.de.
Skadade varor: Vänligen skicka oss bilder på de skadade varorna och förpackningen så att vi kan hitta en lösning.
Borttappade paket: Om din beställning inte har kommit fram inom 7 dagar, vänligen kontakta oss. Vi kommer att kontrollera statusen med fraktföretaget och ordna en ersättning eller återbetalning om det behövs.
7. Returer och reklamationer
Returer är möjliga inom 30 dagar. Vänligen kontakta oss i förväg på shop@confiserieonline.de för att registrera en retur.
Kunden står för kostnaderna för returfrakten.
Varorna måste returneras oanvända och i originalförpackning.
Du hittar mer information i vår avbokningspolicy.
